L’articolo intende rispondere alla domanda: «Come sta mutando la governance dei dati sociali durante la transizione verso il welfare digitale?». L’interrogativo viene esaminato con la valutazione delle politiche relative alla transizione digitale nei servizi pubblici e la presentazione di due pratiche della Regione Campania. La prima riguarda il Sistema Informativo Sociale, come esempio di welfare digitalizzato. La seconda riguarda un’innovativa sperimentazione di welfare digitale, basata sull’assistenza agli Ambiti Territoriali Sociali usando l’IA Generativa. Le conclusioni suggeriscono che la transizione tra questi sistemi di welfare sta impattando sulla data governance, andando verso una gestione informativa più attenta alla tutela della privacy e ai possibili bias algoritmici.
Digitization of Services and Data Governance in Campania:
Policy and Research Perspectives Toward a New Digital Welfare
The article aims to address the question: «How is the governance of social data changing during the transition to digital welfare?» This inquiry is explored through an evaluation of policies related to the digital transition in public services and the presentation of two practices in the Campania Region. The first one concerns the Social Information System as an example of digitized welfare. The second one focuses on an innovative digital welfare experiment, based on assistance to Territorial Social Areas using Generative AI. The conclusions suggest that the transition between these welfare systems is impacting data governance, moving towards a more privacy-conscious and bias-aware information management.
Parole chiave: welfare digitale, welfare digitalizzato, governance, politiche sociali, dati
